Шаблон не открывается
Причин ровно четыре, и три из них чинятся за минуту своими руками. С четвёртой — когда закрыт сам регион — поможем в боте: там подберём рабочий способ под конкретное устройство. Ниже симптомы, причины и что делать с каждой.
Регион ссылки
Каталог шаблонов доступен не во всех странах одинаково. Если аккаунт привязан к региону, для которого конкретная ссылка закрыта, страница технически откроется — но останется пустой. Это не поломка ссылки и не ошибка на нашей стороне.
- Проверь, открывается ли у тебя вообще любой другой шаблон из каталога. Если ни один — дело в регионе, а не в конкретной ссылке.
- Открой шаблон в боте: он отдаёт ссылку в рабочей форме, без языкового префикса, который сам по себе даёт пустую страницу.
- Если пусто и там — значит закрыт сам регион. Для этого случая у нас есть решение, и живёт оно в боте: напиши там «не открывается», и мы подберём рабочий способ под твоё устройство.
Версия приложения
Шаблоны используют эффекты и переходы, которых нет в старых сборках. Приложение в этом случае открывает карточку, но собрать проект по ней не может — кнопка просто ничего не делает.
- Обнови приложение из своего магазина приложений до последней доступной версии.
- Перезапусти приложение полностью, а не сворачиванием: часть эффектов подгружается при старте.
- Если версия последняя, а кнопка молчит — шаблон, скорее всего, уже удалён автором, смотри следующий раздел.
Автор удалил шаблон
Автор в любой момент может убрать свою работу. Адрес при этом остаётся живым, а содержимого за ним уже нет. Мы проверяем это регулярно и помечаем такие карточки: у них снята кнопка в бота, а метрики подписаны как замороженные на последнем срезе.
- Посмотри на карточку у нас: если стоит янтарная плашка «шаблон удалён автором» — восстановить его нельзя.
- Возьми похожий: на странице каждого шаблона есть блок «Похожие», подобранный по самому редкому тегу.
- Страницу мы не удаляем — она остаётся в архиве, чтобы ссылки из поиска не били в никуда.
Шаблон переехал на новый id
Изредка шаблон перезаливается заново и получает новый идентификатор. Старая ссылка остаётся рабочей, но ведёт уже на другое. Для нас это выглядит как обрыв истории: у нового id нет прошлых срезов, поэтому вместо дельты стоит метка «новый».
- Сверь название на странице с тем, что ожидал увидеть.
- Поищи по названию или тегу в каталоге — перезалитая версия обычно уже там.
- Если у найденной версии стоит «новый» — суточная дельта появится после следующего ночного среза.
Пришли ссылку на шаблон в бота. Если проблема на нашей стороне — починим и напишем. Если закрыт регион — подберём рабочий способ открыть шаблон: это тот случай, когда одним советом не обойтись.
Написать в @capcut_today_bot